O presente termo de política de privacidade da SWT TELEINFORMATICA E MANUTENÇÃO LTDA, tem como objetivo deixar o mais claro possível a política de coleta e compartilhamento de dados da empresa, informando desde já os dados coletados, a utilização dos mesmos para garantir a privacidade, a proteção de dados pessoais e a segurança da informação dos clientes, colaboradores e parceiros.
Se você tiver uma questão sobre privacidade ou uso de dados que não tenhamos resolvido de forma satisfatória por meio da presente Política, entre em contato conosco para que possamos endereçar suas dúvidas ou solicitações por meio do e-mail sheisiane@swtcuritiba.com.br.
DEFINIÇÕES
SWT CURITIBA: sociedade empresária SWT TELEINFORMATICA E MANUTENÇÃO LTDA pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 09.082.848/0001- 81, com sede na Rua Comendador Lustoza de Andrade, n.º 251, Bom Retiro, Curitiba, Paraná, CEP 80.520-350. Armazenamento Local: grupo de dados trocados entre o Titular e o servidor do domínio, contendo informações que auxiliam a navegação no site, colocados em um arquivo (ficheiro) de texto criado no computador do Titular.
Cliente: pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da SWT CURITIBA.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca através da qual o Titular manifesta concordância com a finalidade do tratamento de seus dados.
Cookies: Os cookies permitem que um site memorize as ações ou preferências ao longo do tempo daquele usuário. Os cookies podem armazenar ou recuperar informações no seu navegador, que podem ser sobre si, sobre as suas preferências e / ou o seu dispositivo. Utiliza-se cookies, bem como cookies de terceiros, para operar e melhorar o site, medir a audiência, aprimorar a experiência de navegação e fornecer conteúdos e publicidade personalizados com base nos interesses do usuário, de acordo com as suas atividades e atividade de navegação neste e noutros sites.
Dados Cadastrais: Dados fornecidos pelo Titular à SWT CURITIBA por qualquer meio.
Dados Pessoais: todos os dados relacionados à pessoa natural (identificada ou identificável), não-públicos, relativos à identidade e à vida privada do Titular, tais como nome, sobrenome, endereço de e-mail e telefone. São todos os dados que podem ser usados direta ou indiretamente para identificar uma pessoa.
Dados Pessoais Anonimizados: dados relativos a um Titular que perderam a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo após a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis para sua anonimização na ocasião de seu tratamento.
Dados Pessoais: todos os dados relacionados à pessoa natural (identificada ou identificável), não-públicos, relativos à identidade e à vida privada do Titular, tais como nome, sobrenome, endereço de e-mail e telefone. São todos os dados que podem ser usados direta ou indiretamente para identificar uma pessoa. Dados Pessoais Anonimizados: dados relativos a um Titular que perderam a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo após a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis para sua anonimização na ocasião de seu tratamento.
Domínio: nome representativo de uma entidade perante a comunidade Internet.
Endereço De Ip (Internet Protocolo): conjunto de números que identifica o dispositivo que possua acesso à internet.
Link: referência feita no site através de hipertexto que redirecionem o visitante do domínio a outros sites.
Logs: registros de atividades do Titular efetuadas nas páginas da SWT CURITIBA pela internet.
Sms/Mensagens: Serviço de mensagens de texto curtas enviadas ao número de telefone cadastrado.
Titular Dos Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento De Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Usuário: pessoa física ou jurídica que se cadastra voluntariamente na plataforma da SWT CURITIBA.
DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS
Para que a execução dos nossos serviços coletamos e utilizamos alguns dados pessoais seus, de forma que possamos identificar o serviço desenvolvido e aprimorar a experiência do usuário.
Desta forma, clientes, pessoa física ou jurídica, colaboradores, prestadores de serviços, coletamos e tratamos os seguintes dados:
Desta forma, clientes, pessoa física ou jurídica, colaboradores, prestadores de serviços, coletamos e tratamos os seguintes dados:
- Nome;
- RG;
- CP;
- Telefone (fixo ou celular e ainda WhatsApp),
- Endereço,
- Endereço de e-mail;
- Dados do cartão de crédito (no caso de compras on-line);
- Endereço IP do seu dispositivo,
- Número de série, Mac adresse; e
- Quaisquer outros dados pessoais que possam ser coletados para organização e prestação dos serviços aos clientes da SWT CURITIBA.
Ainda, de titulares que enviam seus currículos à SWT CURITIBA com o fim de arquivamento para futuras ou imediatas contratações, o que é realizado com base no legítimo interesse advindo da relação estabelecida entre o candidato/titular e a Controladora.
TRATAMENTO DE DADOS
O Titular consente com o tratamento de seus dados pessoais e anonimização destes, para o fim de se realizar métricas e obter informações de mercado para melhoria de produtos e serviços.
A presente Política de Privacidade também se aplica às mensagens enviadas através do WhatsApp, Instagram, e-mail ou qualquer outro meio utilizado pela SWT CURITIBA.
A depender da plataforma utilizada, a SWT CURITIBA poderá ainda obter automaticamente algumas outras informações, como endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional,
informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, localização, entre outras.
Para tal coleta, a SWT CURITIBA fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local sharedobjects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Cliente nas páginas de acordo com seus hábitos e suas preferências. É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como na plataforma, especificamente quanto aos cookies. No entanto, o Cliente deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.
Os dados coletados são utilizados pelos seguintes softwares para que a empresa SWT CURITIBA possa desenvolver seus serviços, como ainda prestar o melhor atendimento a você cliente: Ilux empresarial, ERP (dedicado ao servidor, não havendo tráfego de dados em nuvens), Doc service, IBS traker, Paper Cut, Safe Q, sempre pensando na proteção das informações prestadas.
Ainda, visando na proteção dos seus dados, a empresa SWT CURITIBA possui servidor físico interno e hospedagem pela empresa I7host.
DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS
A SWT CURITIBA utiliza os dados para:
Identificação do cliente;
Informar o andamento dos pedidos;
Montar logística de entrega e prestação de serviço;
Gerar garantias
Emitir boletos de faturamento
Realizar contratos
Ao adquirir os nossos serviços ou produtos, você também poderá fornecer um número de cartão de crédito. Os detalhes do cartão de crédito que você fornece ao comprar
produtos ou Serviços constituem Dados Pessoais que são igualmente cobertos por esta Política de Privacidade.
As informações também podem ser utilizadas em demais serviços prestados diretamente pela SWT CURITIBA respeitadas as finalidades expostas e a autorização previamente concedida, quando houver a exigência legal de coleta desta.
A SWT CURITIBA em alguns casos, também pode tratar dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Na atividade de tratamento dos dados, a SWT CURITIBA obedece aos princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.
Os dados pessoais coletados poderão ser portados para outro fornecedor de serviços ou produtos, sempre mediante requisição e consentimento expresso
DA RETIFICAÇÃO DOS DADOS
Você, titular de dados, pode ainda requerer a complementação, a correção, ou a atualização de seus dados pessoais, caso os dados tratados sejam equivocados ou incompletos.
DA DURAÇÃO DO ARMAZENAMENTO
Os dados coletados pela SWT CURITIBA são armazenados em bancos de dados seguros, dentro das melhores práticas, com acesso restrito apenas a funcionários com as devidas credenciais, os quais são obrigados a manter a confidencialidade das informações e não as utilizar inadequadamente. A SWT CURITIBA poderá armazenar e tratar os Dados Pessoais coletados e demais informações coletadas em um servidor localizado no Brasil ou no exterior.
Todos os dados pessoais colhidos e processados, conforme disposto na presente Política de Privacidade, serão armazenados na base de dados da SWT CURITIBA e processados até o momento em que o Cliente retirar o seu Consentimento. Todos os
demais dados, conforme especificado acima, serão retidos pelo tempo que for necessário para as respectivas finalidades para as quais foram originalmente coletados. As informações também poderão ser retidas conforme exigido por lei.
COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
O Cliente consente que a SWT CURITIBA poderá compartilhar os dados coletados com os provedores de serviços terceirizados a fim de permitir o desenvolvimento de suas respectivas atividades e possibilitar a melhoria dos serviços e operações da plataforma, como por exemplo, mas sem se limitar, a serviços de: backup de dados, serviços advocatícios para a elaboração de contratos, atividade do time comercial, atividade contábil, serviços de prevenção de fraude, provedores de serviços de e-mail e bancos de dados, emissão de notas fiscais, entre outros.
Para oferecer publicidade e promoções adequadas, bem como aperfeiçoar os serviços, a SWT CURITIBA também pode compartilhar os dados dos Clientes, desde que anonimizados, com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta Política de Privacidade.
A SWT CURITIBA poderá compartilhar informações dos Clientes com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
Nestas situações, a SWT CURITIBA cooperará com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.
Além disso, a SWT CURITIBA reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus Clientes a terceiros, quando houver motivos suficientes para considerar que a suas atividades são suspeitas, ilegais ou prejudiciais à SWT CURITIBA ou a terceiros.
DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
O processo de transmissão de dados abarca uma série de redes e servidores públicos e privados, não podendo a SWT CURITIBA garantir que os seus dados jamais poderão ser interceptados por terceiros de má-fé
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;
• Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto ao assinar um Termo de Confidencialidade. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será responsabilizado nos moldes da legislação brasileira
• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
A SWT CURITIBA se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Se você tiver alguma dúvida sobre segurança em nosso site, pode entrar em contato conosco por meio de sheisiane@swtcuritiba.com.br
DAS PENALIDADES
As penalidades institucionais possíveis para os funcionários que violarem o disposto nesta Política incluem advertência formal, suspensão e até demissão.
Os demais Stakeholders serão notificados extrajudicialmente para corrigir a desconformidade verificada ou para o rompimento dos vínculos existentes com a SWT CURITIBA, sempre mediante avaliação da gravidade e potencial danoso do descumprimento das normas previstas neste documento, sem prejuízo da aplicação das penalidades contratuais existentes em outros documentos estipulados entre as partes, e à apuração de perdas e danos eventualmente sofridas pela SWT CURITIBA.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo, seja por força de lei ou por necessidade de adequação da mesma às melhores práticas para proteção de dados.
Quando houver alteração na Política de Privacidade, a SWT CURITIBA comunicará os Clientes por e-mail ou em publicação em área de destaque no site e solicitará a manifestação de sua concordância com a Política de Privacidade alterada.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As partes comprometem-se a resolver quaisquer divergências que possam existir decorrente da utilização do sistema imbuídos de boa-fé e espírito de solidariedade.
Em qualquer caso que seja parte a SWT CURITIBA fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, no Estado do Paraná para dirimir as questões que porventura possam vir a ser suscitadas em decorrência da relação aqui travada, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.